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Foire aux questions
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement dans les délais suivants :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.
ℹ️ Les délais peuvent exceptionnellement varier en période de forte affluence (lancements, fêtes, soldes), mais nous faisons toujours le maximum pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux, idéales pour offrir un bijou en toute liberté. Elles permettent à la personne de votre choix de sélectionner la création qui lui ressemble, au moment qui lui convient.
Nos cartes cadeaux sont valables sur l’ensemble de la boutique, pendant 1 an, sans minimum d’achat, et constituent une attention raffinée pour célébrer chaque occasion.
Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Toutes nos bijoux sont conçues dans le plus grand respect des peaux, même les plus délicates. Nos bijoux sont garantis sans nickel, sans sel de plomb et sans cadmium, afin de limiter tout risque de réaction.
Ils sont réalisés à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que l’acier inoxydable de qualité supérieure ou l’or plaqué 18 carats – 3 microns, assurant à la fois confort, durabilité et sécurité au porté.
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux ?
Bien que nos créations soient réalisées à partir de matériaux sélectionnés pour leur qualité, nous vous invitons à éviter tout contact avec l’eau, les parfums, les soins cosmétiques et les substances chimiques, qui peuvent altérer la couleur de l'or et des pierres.
Pour conserver l’éclat de votre bijou, nous vous conseillons de le ranger dans son écrin, à l’abris de la lumière lorsqu'il n'est pas porté.
Pour entretenir votre bijou, nous vous conseillons de le nettoyer délicatement à l'aide d'un chiffon doux.
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Bien sûr, après réception de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous signaler un retour.
Important : seuls les articles neufs, non portés et sans aucune trace d’utilisation pourront faire l’objet d’un retour. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.
Pour effectuer votre demande, il vous suffit de passer par notre formulaire dédié aux retours et échanges. Les informations suivantes vous seront demandées : votre identité, votre numéro de commande, les produits concernés, le motif du retour ainsi qu’une photo si besoin.
Une fois votre demande transmise, notre équipe service client l’examine et vous confirme sa prise en charge. Vous recevrez ensuite par e-mail les documents nécessaires pour le renvoi.
Vous pourrez alors expédier votre colis en retour selon les instructions fournies.
Lorsque le retour est validé, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un avoir, selon votre choix.
Les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.
📦 Livraison rapide
Expédition soignée sous 24 à 48 h.
Recevez votre bijou rapidement, prêt à être porté ou offert.
✨ Qualité premium
Bijoux sélectionnés avec exigence, finitions soignées et matériaux durables. Un rendu élégant, pensé pour durer dans le temps.
🔁 Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, simplement et sans stress.